Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir haben keinen Mindestbestellwert. Sie können in unserem Online-Shop die gewünschte Menge kaufen – bestätigen Sie einfach den Kauf, und wir senden Ihnen Ihre Bestellung zu.
Kann ich die Versandkosten vermeiden?
Leider ist das nicht möglich. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihres Warenkorbs. Die Kosten werden automatisch angezeigt, sobald Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Die einzige Möglichkeit, Versandkosten zu vermeiden, ist die Abholung in unserem Geschäft. In diesem Fall wählen Sie bitte die Option „Nur Zahlung ohne Versand“ oder „Abholung in Valencia“ (wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Valencia abholen möchten). In diesen Fällen entfallen die Versandkosten aus Ihrem Warenkorb.
Wenn Sie gekühlte Produkte bestellt haben und Ihr Bestellwert unter 50 € liegt, müssen Sie die Option „Kühlversand“ auswählen, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.
Wenn Ihr Bestellwert 50 € oder mehr beträgt, übernehmen wir die zusätzlichen Kosten für den Kühlversand. In diesem Fall können Sie den Standardversand wählen, und die frischen Produkte werden dennoch gekühlt versendet.
Wie funktioniert der Versand von frischen und gekühlten Produkten?
Alle Produkte in Ihrem Warenkorb – sowohl Trockenprodukte als auch frische/gekühlte Produkte – werden in einer einzigen Sendung verschickt.
Gekühlte Produkte werden separat verpackt, um die richtige Temperatur bis zur Zustellung (und maximal 48 Stunden nach Versand) zu gewährleisten.
Ihre frischen/gekühlten Produkte werden am Vortag (nachmittags) vorbereitet, und Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von weniger als 24 Stunden – vor 14:00 Uhr des Folgetages – bei sich zu Hause erhalten.
Wenn Ihre Bestellung über 50 € liegt, können Sie den Standardversand wählen, und wir übernehmen die zusätzlichen Kosten für den Kühlversand.
Liegt der Gesamtwert Ihrer Bestellung unter 50 € und enthält sie gekühlte Produkte, müssen Sie die Option Kühlversand auswählen, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.
Gekühlte Produkte werden freitags nicht versendet, da samstags und sonntags keine Lieferungen erfolgen. Wenn Sie also freitags eine Bestellung aufgeben, wird diese am folgenden Montag vorbereitet und am Dienstag vor 14:00 Uhr zugestellt.
Falls Ihre Bestellung Produkte mit kurzer Haltbarkeit enthält, kann es sein, dass wir den Versand auf Dienstag verschieben, da wir an diesem Tag neue Ware erhalten. So können wir Ihnen die maximale Haltbarkeit garantieren. In diesen Ausnahmefällen setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu informieren und Ihre Anweisungen einzuholen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel werden Bestellungen die an einem Werktag vor 14:00Uhr aufgegeben wurden, am nächsten Werktag vor 14:00 Uhr an Sie geliefert.
Beispiel: Wenn Sie am Dienstag vor 14:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am Mittwoch vor 14:00 Uhr geliefert.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht vorrätig sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen ein Ersatzprodukt anzubieten oder Sie über einen möglichen späteren Versand zu informieren. Dieser erfolgt in der Regel am Dienstag der folgenden Woche, da wir immer Dienstags frische Ware erhalten.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie am Donnerstag nach 14:00 Uhr frische/gekühlte Produkte bestellen, kann die Lieferung erst am darauffolgenden Montag erfolgen, da am Wochenende keine Zustellungen stattfinden. Die Lieferung erfolgt dann am Dienstag.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber die Zahlung hat nicht funktioniert. Was soll ich tun, um die Bestellung nicht zu verlieren, bzw. nicht wiederholen zu müssen??
In diesem Fall erhalten Sie, sobald die Verfügbarkeit des Produkts geprüft wurde, eine E-Mail mit Informationen zur nachträglichen Bezahlung der vorherigen Bestellung.
Auch wenn beim Zahlungsvorgang zunächst zusätzlich zu den Warenkorbkosten Versandkosten angezeigt werden (die bereits in Ihrer vorherigen Bestellung enthalten sind), wählen Sie bitte am Ende die Option „Nur Zahlung ohne Versand“, damit die zusätzlichen Kosten entfallen und Sie exakt den Betrag Ihrer Bestellung bezahlen können.
Ich möchte lieber per Überweisung zahlen – wie funktioniert das?
Bei Zahlung per Überweisung dauert die Bearbeitung etwas länger.
Nach Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zur Überweisung.
Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versendet, und Sie erhalten diese vor 14:00 Uhr am nächsten Werktag.