Política de privacidad

La siguiente información sobre la protección de datos explica el tipo y el alcance del tratamiento de tus datos personales por parte de Fass, S.A.. Por datos personales se entienden aquellos que se pueden relacionar directa o indirectamente contigo. En particular, la protección de datos tiene como base legal el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Contenido

  1. Descripción general
  2. Accesos a nuestro sitio web
  3. Realización de la compra
  4. Cuenta de cliente de Fassonline.es
  5. Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes
  6. Envío de Emails y boletines informativos (Newsletter)
  7. Presencia en Internet y optimización de los sitios web
  8. Destinatarios fuera de la UE
  9. Tus derechos como parte interesada
  10. Personas de contacto
  11. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento, así como información de contacto del encargado de la protección de datos de la empresa

1. Descripción general

En relación al tratamiento de datos por parte de Fass S.A., éste se basa esencialmente en que  al acceder al sitio web de Fass, S.A. se intercambian entre tu dispositivo y nuestro servidor datos de diversa índole, entre los que también pueden figurar datos personales. La información recopilada de esta manera se utiliza, entre otros fines, para optimizar nuestro sitio web o para mostrar publicidad en tu navegador.

2. Accesos a nuestro sitio web

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador que utiliza tu terminal envía automáticamente la siguiente información:

  • la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet del remitente;
  • la fecha y la hora de acceso;
  • el nombre y la URL del archivo consultado;
  • el sitio web / la aplicación desde que se ha accedido (URL del remitente);
  • el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador apto para Internet, así como el nombre de tu proveedor de acceso

al servidor de nuestro sitio web, y guarda estos datos temporalmente en un archivo de registro para los siguientes fines:

  • asegurar una conexión sin problemas,
  • asegurar el uso cómodo de nuestro sitio web / aplicación y
  • evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

Si has aceptado la geolocalización en tu navegador o sistema operativo o en otros parámetros de tu terminal, utilizamos esta función para poder ofrecerte servicios individuales en relación con tu ubicación actual (por ejemplo, la ubicación de la tienda más cercana). Utilizamos los datos de ubicación procesados exclusivamente para este fin. 

La base legal del procesamiento de la dirección IP es el artículo 6.1f) RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines del tratamiento de los datos, mencionados con anterioridad.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Por regla general, queda excluida la cesión de estos datos a terceros.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para poderte ofrecerte nuestro servicio y/o para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalidos este período se borran automáticamente. Al cerrar la sesión en nuestro sitio web, se borran los datos de geolocalización.

3. Realización de la compra

Finalidades del tratamiento de datos / Base legal:

El objeto del tratamiento de datos de www.fassonline.es  es la venta online de productos y especialidades alemanas. Como consecuencia de ello y para la gestión, realización y/o finalización de la compra se tratarán determinados datos. En especial, los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • E-mail
  • Dirección de facturación
  • Dirección de entrega
  • Fecha de nacimiento
  • Número de teléfono de contacto

La base legal del tratamiento de los datos mencionados con anterioridad es el artículo 6.1b) RGPD, ya que tú mismo pones a nuestra disposición los datos en base a la relación contractual.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

En el marco del tratamiento de datos arriba mencionado, tus datos serán tratados, siempre por encargo de Fass y mediando contrato de acuerdo con artículo 28 RGPD, por encargados de tratamiento en el ámbito logístico.

Con la finalidad de realizar y llevar a cabo la entrega facilitamos tus datos de dirección de entrega, email y número de teléfono de contacto a la empresa logística. Para concretar y acordar la entrega es posible que la empresa logística o de transporte se ponga en contacto contigo. Estos datos únicamente se transmiten a la empresa de transporte para gestionar la entrega.

Al elegir tu forma de pago, transmitimos los datos para el pago del pedido al correspondiente prestador de servicios de pago., donde introducirás los detalles de tu método de pago.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Como regla general, guardaremos tus datos durante el período legalmente establecido y/o expiración de posibles plazos de garantía, etc. transcurrido este plazo almacenamos tus datos durante los plazos legales mercantiles y fiscales establecidos. Finalizados dichos plazos de prescripción legal, sus datos serán eliminados, o, alternativamente, anonimizados.

En cuanto a los datos tratados en base a tu consentimiento para fines publicitarios, los almacenaremos en nuestros sistemas, como norma general, hasta que solicites la baja. Sin perjuicio de ello es posible que por inactividad durante dos años tanto en tu compra online como en tu newsletter, te demos de baja.

4. Cuenta de cliente de Fassonline.es

Finalidades del tratamiento de datos / Base legal:

Para facilitar al máximo tu proceso de compra se almacenarán de forma duradera todos tus datos en una cuenta de cliente protegida con contraseña. Una vez creada la cuenta de cliente no será necesario introducir de nuevo tus datos y podrás acceder a ellos siempre que lo desees, así como modificarlos en caso necesario.

Para la creación de la cuenta de cliente, además de los datos solicitados en el proceso de pedido, es necesario que establezcas una contraseña. Debes tratar tus datos de acceso de forma confidencial y evitar el acceso por parte terceros.

La base legal del tratamiento de datos de conformidad con dicho consentimiento es el artículo 6.1 b) RGPD. Es decir, pones a disposición los datos anteriormente mencionados para llevar a cabo la relación contractual.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Estos datos se transmiten para la realización de la compra de acuerdo con lo establecido en el apartado 3. Más allá tus datos no se transmiten a terceros.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Procederemos a la eliminación de tu cuenta de cliente cuando así lo solicites. Si existe una obligación legal de archivo de la información, cumpliremos este plazo legal.

5. Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Los datos personales que nos facilitas cumplimentando formularios de contacto, por teléfono o por correo electrónico se tratarán de forma confidencial. Usamos tus datos exclusivamente para gestionar tu consulta. La base legal del tratamiento de datos es el artículo 6.1 f) RGPD. Tanto nuestro interés legítimo como el tuyo en este tratamiento de datos se deriva del objetivo de responder a tus consultas, resolver cualquier problema existente y mantener y mejorar así tu satisfacción como cliente o usuario de nuestro sitio web.

Si participas en una de las encuestas que realizamos, será de forma totalmente voluntaria. La base legal que nos habilita al envío de encuestas de satisfacción y/o opinión es el artículo 6.1 f) RGPD, dado nuestro interés legítimo en conocer tu opinión en relación a los productos que has adquirido o servicios que has utilizado. Estas encuestas son anónimas, esto significa que no se almacenan datos que puedan relacionarse con los participantes en la encuesta. Se guardan únicamente la fecha y la hora de tu participación. Cualquier información personal que proporciones al responder a nuestra encuesta se considerará que se ha facilitado con carácter voluntario y se guardará de conformidad con lo dispuesto en el RGPD. Por favor, abstente de indicar en los cuadros de texto libre nombres o datos similares que puedan relacionarse contigo u otras personas. En el caso de una declaración de consentimiento en el marco de una encuesta, la base legal del tratamiento de datos de conformidad con dicho consentimiento es el artículo 6.1 a) del RGPD. Si has dado tu consentimiento en el marco de una encuesta, tienes la posibilidad de revocar en todo momento este consentimiento con efectos futuros. Para más detalles, véanse las políticas de protección de datos de la respectiva encuesta.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Por lo general, queda excluida la cesión de datos a terceros. En casos excepcionales, es posible que otros proveedores de servicios de procesamiento de datos traten los datos por encargo nuestro. Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.

Además, puede ser necesario que transmitamos extractos de tus consultas a terceros con los que mantenemos relaciones contractuales (por ejemplo, proveedores para consultas específicas de productos) para la tramitación de tu consulta. Si es necesario ceder tus datos personales, te informaremos de ello con antelación y solicitaremos tu consentimiento. Los datos personales referentes a las consultas se intentan anonimizar en nuestro sistema en los casos que sea posible.

Los resultados de las encuestas que realizamos entre nuestros clientes solamente se utilizarán para fines de análisis internos. No cedemos los datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Todos los datos personales que nos facilites en consultas (sugerencias, comentarios o críticas) a través de este sitio web o por correo electrónico se conservarán los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos. Mas allá y solo en casos necesarios únicamente se mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos. Finalizados dichos plazos de prescripción legal, sus datos serán eliminados, o, alternativamente, anonimizados.

6. Envío de Emails y boletines informativos (Newsletter)

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

En nuestro sitio web puedes suscribirte a nuestra Newsletter. Si has prestado consentimiento para recibir nuestros emails, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y, en caso necesario, tu nombre para enviarte información (si es posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Fass (floristería, viajes, fotografía, etc.) así como para encuestas sobre la satisfacción de clientes. Guardamos y tratamos estos datos para el envío del Newsletter. 

El Newsletter informa sobre promociones (ofertas, descuentos, sorteos, etc.) así como sobre productos y servicios de nuestra tienda en Internet.

Puedes revocar en todo momento tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos (Newsletter) o para crear perfiles de usuario personalizados con efectos futuros, por ejemplo, cancelando tu suscripción en nuestro sitio web. También puedes enviar un correo electrónico a info@fassgrill.com solicitando la baja en la lista de suscriptores. La revocación implica la eliminación de los datos de usuario recopilados.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Si se encarga el envío de los boletines informativos (Newsletter) a proveedores externos, estos están obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Para realizar evaluaciones de compras, es posible que utilicemos los servicios de proveedores independientes de evaluación de compras, que tras la compra le envía un correo electrónico con un enlace a la página correspondiente a la evaluación de compras por encargo nuestro. Por regla general, una cesión de los datos a terceros para otros fines queda excluida.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Si revocas tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos de Fass (Newsletter), tus datos se eliminarán de las respectivas listas de distribución de correo electrónico.

7. Presencia en Internet y optimización de los sitios web

Cookies: información general

Utilizamos las llamadas cookies en nuestro sitio web de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés en optimizar nuestro sitio web se considera legítimo en virtud de dicha disposición. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su terminal (portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño en su dispositivo, no contienen virus ni troyanos ni otro malware. Las cookies guardan información generada en relación con el respectivo terminal utilizado. Sin embargo, esto no significa que conozcamos inmediatamente su identidad. El uso de cookies sirve, por una parte, para facilitarle el uso de nuestra oferta. Por lo tanto, usamos las llamadas cookies de sesión para detectar que usted ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web o que ya ha iniciado la sesión con su cuenta de cliente. Estas cookies se borrarán automáticamente después de salir de nuestro sitio web. Además, utilizamos cookies temporales con el fin de facilitar el uso, las cuales se guardan en su terminal durante cierto periodo de tiempo. Si vuelve a visitar nuestro sitio para usar nuestros servicios, detectamos automáticamente que ya se ha puesto en contacto con nosotros antes, qué entradas/configuraciones ha realizado y qué artículos ha colocado en su cesta de compra; de este modo, no tendrá que repetir estas acciones.

Si tiene una cuenta de cliente y ha iniciado la sesión, la información guardada en las cookies se añadirá a su cuenta de cliente.

Por otra parte, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web con el fin de optimizar nuestras ofertas y para mostrar información especialmente adaptada a tus necesidades. Cuando nos vuelves a visitar, estas cookies nos informan automáticamente sobre sus visitas anteriores. Estas cookies se borran automáticamente una vez transcurrido cierto período de tiempo definido. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador para que no se guarden cookies en su ordenador o para que se le avise cada vez que se instale una nueva cookie. Sin embargo, si se desactivan por completo las cookies, es posible que no esté disponible toda la funcionalidad de nuestro sitio web. 

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Los proveedores de servicios mencionados con anterioridad reciben tus datos y los procesan exclusivamente para los fines previstos, cumpliendo con sus obligaciones contractuales y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Las cookies utilizadas aquí y la información contenida en ellas se guardan de acuerdo con las normas relativas a cookies y se borran inmediatamente en caso de oposición.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

En nuestro sitio web utilizamos tecnologías de retargeting de varios proveedores que procesan los datos mencionados anteriormente en el marco del proceso de retargeting. Para información más detallada sobre las cookies utilizadas por estos proveedores de servicios, véanse nuestras normas relativas a cookies.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Las cookies utilizadas con fines de retargeting y la información contenida en ellas se guardan durante el período especificado en las nuestras normas relativas a cookies y, después, se borran automáticamente.

8. Destinatarios fuera de la UE

A excepción de los tratamientos descritos en el apartado anterior, no cedemos tus datos a destinatarios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Los procesos de tratamiento mencionados implican una transmisión de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de seguimiento o segmentación encargados por nosotros. Algunos de estos servidores se encuentran en los Estados Unidos (para más detalles, consulte la información correspondiente sobre los destinatarios en cuestión). Los datos se transmiten de acuerdo con los principios del llamado escudo de privacidad Privacy Shield.

9. Tus derechos como parte interesada

9.1. Resumen

Además del derecho a revocar el consentimiento que nos has prestado, tienes los siguientes derechos, siempre que cumplas con los requisitos legales:

  • Derecho a información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD
  • Derecho a rectificación de datos incorrectos o a que se completen datos incompletos, de acuerdo con el artículo 16 del RGPD
  • Derecho a supresión de tus datos guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 17 del RGPD
  • Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con el artículo 18 del RGPD
  • Derecho a la portabilidad de los datos, de acuerdo con el artículo 20 del RGPD
  • Derecho a oposición, de acuerdo con el artículo 21 del RGPD

9.2. Derecho a información según el artículo 15 del RGPD

Con arreglo al artículo 15, apartado 1 del RGPD, tienes derecho a obtener, a petición y gratuitamente, información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, especialmente en los siguientes aspectos:

  • los fines del tratamiento de los datos personales;
  • las categorías de los datos personales tratados;
  • los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán tus datos personales;
  • el plazo previsto de conservación de tus datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
  • la existencia de un derecho a la rectificación o supresión de tus datos personales, de un derecho a la limitación del tratamiento por el responsable o de un derecho a oposición a dicho tratamiento;
  • la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
  • cualquier información disponible sobre el origen de los datos personales, en el caso de que estos no se hayan obtenido del interesado;
  • la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a la que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD, y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

9.3. Derecho a rectificación según el artículo 16 del RGPD

Tienes derecho a reclamar que se rectifiquen, sin demora, datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional. 

9.4. Derecho a supresión según el artículo 17 del RGPD

Tienes derecho a reclamar que se supriman, sin demora, datos personales que te conciernan cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:

  • los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6.1, a) o el artículo 9. 2 a) del RGPD, y no existe otra base legal para el tratamiento;
  • te opones al tratamiento con arreglo al artículo 21.1 o 2 del RGPD, y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento con arreglo al artículo 21.1 del RGPD;
  • los datos personales se han tratado ilícitamente;
  • la supresión de los datos personales es necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal;
  • los datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información, según el artículo 8, apartado 1 del RGPD.

Si hemos hecho públicos los datos personales y estamos obligados a suprimir dichos datos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptaremos medidas razonables a fin de informar a terceras partes que están tratando tus datos personales para que borren cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos.

9.5. Derecho a limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD

Tienes derecho a reclamar que limitemos el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • impugnas la exactitud de los datos personales;
  • el tamiento es ilícito y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar la limitación de su uso;
  • el responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
  • te has opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21.1 del RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

9.6. Derecho a portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD

Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculo por nuestra parte, si:

  • el tratamiento está basado en el consentimiento con arreglo al artículo 6.1 a) o el artículo 9.2 a) del RGPD, o en un contrato con arreglo al artículo 6.1 b) del RGPD, y
  • el tratamiento se efectúa por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tienes derecho a que transmitamos los datos personales directamente a otro responsable, siempre y cuando sea técnicamente posible.

9.7. Derecho a oposición según el artículo 21 del RGPD

Si se cumplen los requisitos establecidos en el artículo 21, apartado 1 del RGPD, puedes oponerte al tratamiento de datos por motivos relacionados con tu situación particular.

El derecho general a oposición, mencionado anteriormente, se aplica a todos los fines de tratamiento descritos en esta política de protección de datos que se procesan con arreglo al artículo 6. 1 f), del RGPD. A diferencia del derecho especial a oposición en relación con el procesamiento de datos con fines publicitarios (véanse más arriba), el RGPD solamente nos obliga a implementar este derecho general si usted nos da motivos de interés superior, por ejemplo, un posible riesgo para la vida o la salud. Además, puedes dirigirse a Fass S.A. o al responsable de la protección de datos de Fass , S.A.

10. Personas de contacto

10.1. Personas de contacto si tienes preguntas o quieres ejercer su derecho de protección de datos

Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web o respecto al ejercicio de tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos (derechos de protección de datos), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@fassgrill.com           

10.2. Personas de contacto si tienes preguntas referentes a la protección de datos

Si tienes más preguntas sobre el tratamiento de tus datos, puedes dirigirte al responsable de protección de datos de la empresa.

10.3. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

11. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento, así como información de contacto del encargado de la protección de datos de la empresa

Esta política de protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de Fass, S.A, c/ Rodríguez Marín, 84 - 28002 Madrid - CIF A28401164 (en adelante, “el responsable”) y al sitio web www.Fassonline.es. Para contactar con el responsable de la protección de datos de la empresa Fass S.A., escriba a la dirección arriba indicada, a la atención del Delegado de Protección de Datos, a info@fassgrill.com o a tiendaonline@fassgrill.com.